Política de reembolso

Na Jamal Noor, comprometemo-nos a oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. É por isso que propomos uma política de devolução e reembolso flexível para garantir a sua satisfação.

Devoluções

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver os artigos nos 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os artigos devolvidos devem ser no seu estado original, não utilizados e com todas as etiquetas anexadas.

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução. Assim que receber este número, poderá reenviar os artigos para o endereço indicado. Os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

Reembolsos

Uma vez que tivermos recebido e inspecionado os artigos devolvidos, enviaremos um e-mail para informá-lo sobre a receção do seu pacote. Se os artigos estiverem em conformidade com a nossa política de devolução, procederemos ao reembolso dentro dos 7 dias úteis.

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original utilizado na compra. Por favor, note que os custos de entrega iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

Trocas

Aceitamos trocas desde que os artigos estejam na sua estado original. No entanto, las trocas de óleos não são aceites. Se desejar trocar um artigo elegível, por favor siga o procedimento de devolução e faça um novo pedido para o artigo desejado.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não respeitem a nossa política de devolução e reembolso.

Esperamos que esta política de devolução e reembolso lhe traga tranquilidade ao fazer compras em nosso site. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Obrigado pela sua confiança em Jamal Noor.

Data de entrada em vigor: 18.03.2025